SMS anniversaire

Message d’anniversaire client : réussissez votre SMS en 5 étapes

Très efficace pour fidéliser un client, le message d’anniversaire est simple à mettre en place. SMS anniversaire, l’expert du SMS personnalisé, vous accompagne tout au long de votre démarche pour intégrer à votre stratégie de communication ce type de message très rentable pour votre entreprise et votre marque employeur.

#1 : Assurez-vous de la date d’anniversaire

Il ne devrait pas y avoir de problème à ce niveau-là. Si vous avez obtenu la date d’anniversaire d’un client via un formulaire papier ou digital ou de vive voix, vous ne devriez pas avoir fait d’erreur. En revanche, si vous avez obtenu la date de naissance d’un client d’une autre manière ou par un autre intermédiaire, tentez habilement de vous la faire confirmer. En effet, il vaut mieux être sûr de la date de naissance d’un client pour lui envoyer un message d’anniversaire par SMS.

Assurez-vous de la date pour envoyer un message d'anniversaire client

S’il est trop compliqué pour vous d’obtenir cette date, rien ne vous empêche de leur souhaiter leur anniversaire « d’achat ». Vous prenez la date du premier achat ou de l’inscription de vos clients et vous leur souhaitez ainsi l’anniversaire de votre rencontre !

#2 : Choisissez la meilleure plateforme

Une fois que votre base de données est parfaitement renseignée (pas avant pour éviter les erreurs) vous pouvez passer à l’étape suivante : choisir votre plateforme SMS. Nous vous conseillons de sélectionner un partenaire qui vous offre une plateforme ergonomique et un accompagnement de qualité. De plus, optez pour un prestataire qui propose un module pour automatiser vos envois. SMSup, le spécialiste du SMS d’anniversaire en Suisse, met à votre disposition une plateforme et une API SMS (si vous désirez automatiser vos envois de SMS depuis un logiciel tiers) pour envoyer vos messages d’anniversaire à vos clients.

#3 : Déterminez votre objectif

Déterminez votre objectif avant d'envoyer votre message d'anniversaire client

Qui dit SMS d’anniversaire à un client, signifie que vous avez une idée derrière la tête. Bien que nous ne doutions pas de votre bienveillance envers vos clients et prospects, il y a forcément un objectif marketing et/ou commercial à votre démarche.

Qu’il s’agisse d’une visite sur votre site web ou dans votre boutique, choisissez-le en amont : il influencera la rédaction de votre message.

#4 : Personnalisez votre message

Vous vous doutez que vous ne serez pas les seuls à souhaiter l’anniversaire de vos clients : soyez donc originaux. Dans le choix de la date d’envoi par exemple. En effet, pourquoi attendre le jour J pour leur souhaiter ? Pourquoi ne pas le faire la veille. C’est une manière simple de montrer votre originalité aux yeux de vos clients.
Vous pouvez aussi personnaliser le sender (le nom que vos clients verront apparaître sur leur téléphone), ou ajouter un lien court vers votre site ou vers une carte d’anniversaire.

#5 : Offrez-leur le bon cadeau

Enfin, le plus important est de choisir la contrepartie que vous allez leur offrir. Là encore, c’est à vous d’être original et de savoir ce qui fait plaisir à vos clients. Un bon d’achat, un cadeau, une remise, un rendez-vous offert ? À vous d’être inventif.

Sélectionnez avec soin le cadeau que vous allez offrir dans votre message d'anniversaire client

Ce que nous vous conseillons, c’est de créer différents templates de messages d’anniversaire pour vos clients en fonction des segments de votre base de données. Cela prouve que vous les connaissez bien et que vous êtes à l’écoute de leurs envies. Évitez par exemple d’offrir une cravate à l’une de vos clientes. Le cadeau d’anniversaire est aussi important que le message qui va avec, alors personnalisez-le au maximum. N’oubliez pas d’ajouter un délai de validité du cadeau (ni trop long, ni trop court).

Vous savez maintenant comment réussir votre message d’anniversaire client. Dans tous les cas, sachez que cela fera plaisir à vos clients (à moins que vous ayez noté la mauvaise date). Vous avez donc l’occasion de vous lâcher et de montrer votre originalité. N’hésitez pas non plus à nous contacter et à lire nos autres articles de blog sur le sms d’anniversaire, pour vous aider dans la création de votre message. Nous sommes à votre écoute au +41 26 566 70 20 pour répondre à toutes vos questions.

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